în urma solicitării dumneavoastră din data de 18.01.2016, referitoare la fotografia transmisă de telespectatorul ZTV redacției

dumneavoastră ca fiind un cadru din magazinul Kaufland Zalău, dorim să vă transmitem următoarele precizări:

În urma demarării unei analize interne am constatat că fotografia nu este de actualitate și nu a fost realizată în magazinul Kaufland  Zalău. Pentru o mai bună acuratețe a informațiilor ar fi fost util ca telespectatorul care a trimis fotografia să vă transmită cel puțin  ziua în care a fost făcută fotografia sau faptul că a fost preluată de pe internet și să vă menționeze sursa.

Astfel v-ar fi clarificat că fotografia nu este una recentă ci a fost realizată înainte de anul 2012. Acest lucru este foarte ușor de demonstrat având în vedere că sloganul companiei Kaufland România „Ieftin și bun” care face parte din logo-ul companiei s-a schimbat la începutul anului anul 2012 în „Kaufland este pentru mine”.

În al doilea rând, strategia companiei Kaufland România urmărește să ofere clienților în mod constant produse la cele mai avantajoase prețuri. Reducerile de preț sunt marcate, de fiecare dată, conform legislației în vigoare, indicând atât prețul produsului anterior reducerii, procentul de reducere aplicat produsului aflat în ofertă cât și prețul final și diminuat după aplicarea procentului de  reducere. Întreg procesul de etichetare se realizează într-un sistem informatic intern. Uneori, în cadrul acestui proces pot interveni  și erori tehnice ce pot determina printarea eronată a anumitor etichete și implicit calcularea greșită a procentului de  reducere.

Dorim să ne asigurăm clienții de întreaga disponibilitate, corectitudine și transparență în remedierea promptă a unor astfel de erori tehnice. Astfel, în cazul în care clienții ne semnalează eventuale erori, la Case sau la Biroul de Informații aceștia pot beneficia, fără excepție, de garanțiile și serviciile noastre. Informații complete despre acestea pot fi accesate la următorul link: http://kauf.land/OJL.

De asemenea, clienţii pot apela gratuit numărul de telefon 0800.080.888 de luni până vineri, în intervalul orar 08.00 – 19.00 sau pot accesa site-ul www.kaufland.ro.

Vă mulțumim pentru semnalarea situației și vă asigurăm de eforturile companiei Kaufland ca astfel de situații să nu se mai repete pe viitor.